Livraison

1. Délais d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis Saint‑Ouen‑l’Aumône (95).

  • Commandes passées avant 14h : expédition le jour même (hors week‑end et jours fériés).

  • Commandes passées après 14h : expédition le lendemain.

  • PC reconditionnés : expédiés sous 24 à 48h après validation de la commande.

  • Petites pièces / accessoires : expédition sous 24h.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs solutions de livraison :

✔ Colissimo (La Poste) – Livraison à domicile

  • Délais : 48h à 72h

  • Suivi en ligne

  • Remise contre signature (selon option)

✔ Mondial Relay – Point relais

  • Délais : 3 à 5 jours

  • Solution économique

  • Choix du point relais lors de la commande

✔ Retrait sur place (sur rendez‑vous)

  • Gratuit

  • À Saint‑Ouen‑l’Aumône

  • Idéal pour récupérer un PC reconditionné ou déposer un appareil en réparation

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

  • le poids du colis

  • le transporteur choisi

  • la destination

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, un email contenant le numéro de suivi est envoyé à l’adresse fournie par le client.

Le suivi est disponible en temps réel sur le site du transporteur.

5. Emballage et protection

Chaque produit est emballé avec soin :

  • PC reconditionnés protégés par mousse et carton renforcé

  • Accessoires emballés individuellement

  • Appareils fragiles protégés par double couche anti‑choc

Objectif : garantir une livraison sans dommage.

6. Retours & rétractation

Conformément au droit français, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

  • Le produit doit être retourné en parfait état, complet et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

  • Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et vérification du produit.

7. Retours en cas de produit défectueux

Si un produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas :

  1. Contactez-nous sous 48h à : info@tekten.fr

  2. Joignez des photos ou une description du problème

  3. Nous organisons un échange, une réparation ou un remboursement selon le cas

Les frais de retour sont pris en charge si la responsabilité de TEKTEN MULTIMEDIA est engagée.

8. Adresse de retour

TEKTEN MULTIMEDIA À l’attention de Mehmet TEKTEN Saint‑Ouen‑l’Aumône, France SIRET : 502 257 470

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou les retours : 📧 info@tekten.fr